Livrare & plată

1. Informații generale

Această pagină descrie condițiile de livrare și plată aplicabile comenzilor efectuate pe site-ul Noire, operat de brandul Noire Design, cu sediul în Cluj-Napoca, România.

Ne dorim ca fiecare comandă să ajungă la tine în siguranță, ambalată cu grijă și pregătită pentru a fi oferită sau dăruită cu bucurie.

2. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt preluate și procesate în ordine cronologică, de luni până vineri, între orele 09:00 – 17:00.
Durata standard de procesare este de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

În perioadele aglomerate (sărbători, campanii promoționale), termenul de procesare poate fi extins cu 1–2 zile.

După expedierea coletului, vei primi un e-mail de confirmare și numărul de urmărire (AWB).

3. Metoda de livrare

Livrarea se efectuează prin firme de curierat rapide partenere, precum FanCourier sau Sameday, în funcție de localitatea de destinație.

Termen estimat:

1–2 zile lucrătoare pentru orașele principale;
2–3 zile lucrătoare pentru localitățile mai îndepărtate.

Cost livrare:

Costul livrării este afișat în momentul finalizării comenzii.
Pentru comenzile de o valoare minimă (specificată pe site la momentul respectiv), livrarea poate fi gratuită.

Noire livrează exclusiv pe teritoriul României, în prezent.

4. Ambalare

Toate comenzile Noire sunt pregătite manual, cu atenție la detalii:

fiecare bijuterie este așezată într-o cutie cadou elegantă, semnată Noire;
coletul este protejat corespunzător pentru transport, astfel încât produsul să ajungă în stare perfectă;
se pot adăuga mesaje personalizate la cerere (opțional, în limita spațiului disponibil).

Scopul nostru este ca experiența de unboxing să fie la fel de plăcută precum produsul în sine.

5. Metode de plată

Plata ramburs (numerar la livrare)

În prezent, Noire acceptă doar plata ramburs, direct la curier, în momentul primirii coletului.
Această metodă oferă siguranță completă — achiți doar după ce primești produsul.

După lansarea opțiunilor de plată online securizată, vei putea achita și cu cardul bancar printr-un procesator de plăți autorizat (ex. Netopia, Stripe).

6. Confirmarea comenzii

După plasarea unei comenzi, vei primi un e-mail automat de confirmare.
Dacă nu primești mesajul în termen de 15 minute, verifică folderul Spam sau contactează-ne la noiredesignco@gmail.com.

7. Întârzieri sau probleme de livrare

Deși colaborăm cu parteneri de încredere, pot apărea situații izolate de întârziere (condiții meteo, volum ridicat, perioade speciale).
Te asigurăm că vom face tot posibilul pentru a soluționa rapid orice problemă apărută în procesul de livrare.

În cazul unui colet deteriorat, te rugăm să ne anunți imediat la noiredesignco@gmail.com, atașând o fotografie pentru evaluare.

8. Contact

Pentru informații suplimentare privind livrarea sau plata:
📧 noiredesignco@gmail.com
📍 Cluj-Napoca, România