Termeni și condiții

1. Informații generale

Acești Termeni și condiții stabilesc regulile de utilizare a site-ului Noire (denumit în continuare „Site-ul”) și condițiile de achiziție a produselor prezentate și comercializate prin intermediul acestuia.

Site-ul este operat de Noire Design, brand cu sediul în Cluj-Napoca, România, disponibil pentru contact la adresa de e-mail noiredesignco@gmail.com.

Prin accesarea și utilizarea Site-ului, precum și prin plasarea unei comenzi, vizitatorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat acești Termeni și condiții în totalitate.

2. Scopul site-ului

Site-ul Noire are ca scop prezentarea și comercializarea bijuteriilor elegante, atent selecționate și ambalate cu grijă sub formă de cadou, într-un stil estetic, minimalist și rafinat, specific brandului Noire.

Fiecare produs este conceput pentru a oferi o experiență completă de dăruire — de la designul bijuteriei până la prezentarea sa într-o cutie cadou premium, semnată Noire.

Toate imaginile, descrierile și informațiile disponibile pe Site au rol informativ și pot fi actualizate sau modificate fără o notificare prealabilă, pentru a reflecta cât mai fidel stilul și identitatea colecțiilor Noire.

3. Drepturi de proprietate intelectuală

Întreg conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, fotografii, elemente grafice, materiale video) este proprietatea exclusivă Noire Design și este protejat de legislația privind drepturile de autor și mărcile comerciale.

Este interzisă copierea, distribuirea, modificarea sau utilizarea conținutului în scop comercial fără acordul scris al Noire Design.

4. Produse și disponibilitate

Produsele afișate pe site sunt realizate manual sau în serii limitate, iar disponibilitatea lor poate varia.
Noire depune toate eforturile pentru a asigura acuratețea informațiilor, însă pot apărea erori de stoc sau de descriere.
În cazul indisponibilității unui produs comandat, clientul va fi informat prin e-mail, iar comanda va fi anulată sau modificată conform dorinței acestuia.

5. Prețuri și plăți

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ toate taxele aplicabile.
Costurile de livrare sunt comunicate separat, înainte de finalizarea comenzii.

Modalități de plată:

Momentan, Noire acceptă doar plata ramburs, direct la livrare, către curier.
Această metodă oferă siguranță clienților, plata fiind efectuată doar în momentul primirii produsului.

În viitor, site-ul va include și opțiunea de plată online securizată cu cardul prin intermediul unui procesator de plăți autorizat.

6. Procesarea și livrarea comenzilor

După plasarea comenzii, clientul va primi un e-mail de confirmare.
Comenzile sunt procesate în 1–2 zile lucrătoare și livrate, de regulă, în 1–3 zile lucrătoare prin firme de curierat rapide (ex. FanCourier, Sameday).

Termenul de livrare poate varia în funcție de localitate, volum sau perioade promoționale.

Costul livrării este afișat în momentul finalizării comenzii.
Pentru comenzile de o anumită valoare (specificată periodic pe site), livrarea poate fi gratuită.

7. Politica de retur

Clientul are dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice, conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor).

Pentru efectuarea unui retur, clientul trebuie să notifice intenția prin e-mail la noiredesignco@gmail.com, menționând numărul comenzii și produsul vizat.

Produsele trebuie returnate în starea originală, nedeteriorate, cu ambalajul intact.
Costul de transport al returului este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau greșit livrat.

Restituirea contravalorii se face în cel mult 14 zile de la primirea returului, prin metoda convenită cu clientul.

Pentru detalii complete, consultați pagina Politica de retur.

8. Limitarea răspunderii

Noire nu este responsabilă pentru:

  • erori de tipar, de preț sau de afișare apărute accidental pe site;
  • întârzieri cauzate de curier sau de factori externi (condiții meteo, sărbători, trafic ridicat);
  • utilizarea necorespunzătoare a produselor de către client;
  • disfuncționalități temporare ale site-ului.

În toate cazurile, răspunderea Noire se limitează la valoarea produselor comandate și plătite.

9. Protecția datelor personale

Noire prelucrează datele personale ale clienților în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Pentru informații complete despre tipul de date colectate și modul de prelucrare, vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate.

10. Forța majoră

Noire nu poate fi considerată responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor sale în cazurile de forță majoră:
evenimente imprevizibile și inevitabile, cum ar fi dezastre naturale, restricții guvernamentale, greve sau defecțiuni majore.

11. Soluționarea disputelor

Orice neînțelegeri apărute între Noire și clienți vor fi soluționate pe cale amiabilă, prin comunicare directă la noiredesignco@gmail.com.

Dacă soluția amiabilă nu este posibilă, clientul se poate adresa:

12. Legea aplicabilă

Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legislația română.
Orice dispută va fi soluționată de instanțele competente din România.

13. Modificări

Noire își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica acești Termeni și condiții în orice moment, fără o notificare prealabilă.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări afișată la începutul documentului.

14. Contact

Pentru întrebări, sesizări sau asistență legată de comenzile dumneavoastră:
📧 noiredesignco@gmail.com
📍 Cluj-Napoca, România