Status comandă

Ne dorim ca fiecare comandă Noire să ajungă la tine rapid și în siguranță.
Prin această pagină poți afla cum poți verifica statusul comenzii tale în orice moment.

1. Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii, vei primi automat un e-mail de confirmare la adresa introdusă în formular.
E-mailul conține:

• numărul comenzii (ex. #1234),
• detaliile produselor comandate,
• și informațiile de livrare.

2. Expedierea coletului

În momentul în care comanda ta este predată curierului, vei primi un al doilea e-mail cu:

• confirmarea expedierii,
• numărul de urmărire (AWB),
• și linkul direct către pagina de tracking a curierului.

Poți urmări în timp real livrarea coletului tău accesând linkul din acel e-mail.

3. Dacă nu ai primit confirmarea

Dacă nu ai primit niciun e-mail de confirmare în primele 15 minute după plasarea comenzii:

• verifică folderul Spam / Junk / Promotions;
• dacă mesajul nu se găsește, te rugăm să ne contactezi la noiredesignco@gmail.com, menționând numele complet și data comenzii.

Echipa Noire te va ajuta imediat să verifici statusul comenzii tale.

4. Asistență personalizată

Pentru orice întrebări suplimentare legate de comenzi, livrare sau status:
📧 noiredesignco@gmail.com
📍 Cluj-Napoca, România

Echipa Noire răspunde cu plăcere, de luni până vineri, între orele 09:00 – 17:00.